HANEDA Tokyo Airport Restaurant

“いつものお客様”と信頼関係を築けることが嬉しいです！

空港内の店舗には常連のお客様が少ないイメージかもしれませんが、実際には毎月ビジネスや旅行で訪れるお客様が多く、顔なじみとして信頼関係を築ける点にやりがいを感じています。国際線の店舗では外国籍のお客様の接客も経験できるので、異文化に触れながら自分の成長を実感できることがこの仕事の魅力です。

正社員（新卒入社） 20代

旅する人や空港で働く人の力になれる、特別な職場です。

現在働いている国際線ターミナル内のホテルレストランでは、外国籍のお客様が多く、日本食を気に入っていただけることがとても嬉しいです。ホテルに滞在中に親しくなり、時にはお土産をいただくこともあります。また、空港職員のお客様も多くいらっしゃるため、私たちが提供したランチを召し上がった後に「また仕事を頑張れます！」と言っていただけることが、やりがいに繋がっています。

正社員（新卒入社） 20代

空港という特別な場所で、お客様との出会いがモチベーションです。

空港という特別な場所で働くことが、私のモチベーションになっています。常連のお客様もいれば、一期一会のお客様も多く、さまざまな接客ができてとても楽しいです。現在働いている国内線の和食レストランには外国籍のお客様もいらっしゃいます。語学は得意ではありませんが、工夫しながらコミュニケーションを取ることができると、とても嬉しく感じます。

正社員（中途入社）40代

自分の接客が羽田空港の印象に繋がる、やりがいを感じられる仕事です！

さまざまな年代や国籍のお客様と接することができるため、接客スキルを磨きたい方には最適な場所だと思います。CS研修やCS表彰など、接客スキルについての研修やモチベーションに繋がるような制度が整っているのも魅力だと思います。自分の接客がお客様にとっての羽田空港の印象に繋がるため、やりがいを感じながら働いています。

正社員（中途入社） 30代

仕事もプライベートも充実！仲間と一緒に成長できる環境です。

スタッフ同士の仲が良く、とても楽しく働いています。空港内で複数の店舗を運営しているため、他店舗のスタッフとも交流があります。スタッフの多くが全国各地から上京して入社しているので、それぞれの地元のお土産を交換するのも楽しいです。また、休みがしっかりと取れるため、旅行に行くこともでき、プライベートの時間もしっかり確保できます。

正社員（新卒入社） 20代

スタッフ同士のつながりが、働く毎日をもっと楽しくしてくれる職場です。

店舗によっては早朝や夜遅くまでの勤務がありますが、シフト制なので無理なく働くことができています。早番勤務後にスタッフ同士でお花見やビールフェスに行くなど、仕事外でも楽しく過ごしています。社員寮では同期や先輩とお菓子パーティーを開くこともあり、九州から上京して初めての一人暮らしに不安がありましたが、楽しく生活しています。

正社員（新卒入社） 20代

困ったときはすぐにサポートしてもらえる職場です！

会社のすべての部署が羽田空港内にあるため、情報共有がスムーズでサポート体制も整っています。業態の異なる店舗に異動になったときは不安もありましたが、異動先の店長やスタッフがしっかりとフォローしてくれたので、すぐに新しい環境に慣れることができました。羽田空港の中で他業態の店舗を運営しているため、様々な接客の経験を積むことができる点が魅力だと思います。

正社員（中途入社）40代

社員一人ひとりをサポートする制度が整っています！

毎月9～10日、しっかりと休みを取ることができ、ボーナスも年2回支給されます。福利厚生が充実していることも魅力だと思います。社員比率が高く、体調不良や急な休みが必要な場合でも、サポートしてくれます。また、マネージャーが定期的に店舗を巡回してくれるので、トラブルがあった際にもすぐに相談でき、安心して働ける環境が整っています。

正社員（中途入社） 30代

スピードと技術を磨き、多業態で成長できる環境です！

空港という場所柄、急いでいるお客様も多いため、スピーディーかつ丁寧に調理する技術が身につきます。また様々な業態の店舗で経験を積むことができる点も魅力だと思います。複数の店舗で経験を積み、現在は羽田空港内の宴会場で働いています。披露宴やパーティーのために、お客様のニーズに合わせたメニューを考えることに大きなやりがいを感じています。

正社員（新卒入社） 40代

お客様の「美味しかった」の一言が、モチベーションになります。

直接お客様の声を聞く機会は少ないですが、ホールスタッフが伝えてくれる、お客様の「美味しかった」という声を聞くと、大変なこともあるけれど頑張ってよかったな、と思います！ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの繁忙期は忙しいですが、スタッフみんなで協力して声を掛け合いながら乗り切った時は達成感があります。

正社員（新卒入社） 20代

和食・洋食・中華など、多様な調理技法を学びながら成長できます！

羽田空港内で多様な業態の店舗を運営しているため、和食、洋食、中華などさまざまな調理技法を学ぶことができ、当社に入社して本当に良かったと感じています。現在は管理職として調理を担当しながら、現場のスタッフをまとめる役割も担っています。この経験を通じて、調理技術だけでなく、人としても成長できていると思います。

正社員（新卒入社） 40代

空港という非日常的な環境で、経験を活かして働けます！

入社当初は、空港内の飲食店ということで、混雑する時間帯や料理の提供スピードなど、街中の飲食店との違いに戸惑うこともありました。しかし、周りの方々のサポートのおかげで、徐々に慣れ、これまでの経験を活かしながら仕事ができるようになりました。空港という非日常的な環境で働くことが、モチベーションになっていると思います。

正社員（中途入社） 30代

充実した福利厚生で、家族との時間も大切にできる職場です。

日本空港ビルグループの福利厚生を利用できるため、飲食業の会社では珍しいくらい福利厚生が充実していると思います。自分だけでなく、家族も一緒に利用できる福利厚生が多い点も魅力です。ゴールデンウィークなどの繁忙期を除けば、比較的お休みが取りやすいので、家族旅行でリゾートホテルを会員価格で利用しています。

正社員（新卒入社） 40代

さまざまな経験を持つ仲間と共に成長できる環境です！

規模の大きい会社なので、様々な年代やバックグラウンドを持つ人と働くことができます。羽田空港で長年調理人として働いてきた方から、昔の空港や調理技術に関する話をしてもらい、多くのことを学んでいます。また、繁忙期以外は比較的休みが取りやすいので、定期的に有給を使って地元の九州に帰省しています。勤務終わりにそのまま飛行機に乗れる環境も魅力の一つです。

正社員（新卒入社） 20代

スタッフ一人一人が成長できる環境が整っています！

ベテランの調理師から高校や専門学校を卒業したばかりの調理師まで、幅広い年代のスタッフが働いています。そのため、新入社員研修や階層別研修、管理職向けの研修など、多様な教育・研修制度が整っています。経験やキャリアに応じた研修があり、スタッフ一人一人が成長できるよう、会社がしっかりとサポートしている点が魅力だと思います。

正社員（新卒入社） 40代

通勤や勤務に対するサポートが充実しています。

店舗によっては早朝や深夜の勤務がありますが、シフトに応じて寮から早朝出勤用のバスやタクシーを利用できたり、近隣のホテルに宿泊できたりと、通勤面でのサポートが充実しています。もちろん、体力的にハードな部分もありますが、しっかりと手当が支給されるため、モチベーションにもつながっています。

正社員（中途入社） 30代

お客様からいただく”ありがとう”の言葉と笑顔がやりがいです。

さまざまな年代や国籍のお客様がラウンジを利用される為、マニュアル通りの対応だけではなく、一人一人のお客様に合わせた対応が求められます。お客様が望まれていることを察知して対応できた際に、”ありがとう”と笑顔をいただけることがやりがいにつながっています。限られた時間の中でお客様がストレスなく空港内で過ごせるよう心掛けています。

正社員（新卒入社） 20代

お客様との会話を楽しみながら成長を実感しています！

ラウンジでの勤務は、じっとしていることが多いというイメージでしたが、実際にはラウンジ内を動き回ることが多く、じっとしているのが苦手な私にはとても合っていると感じています。また、業務は段階的に教えてもらえるので、できることが増えていくたびに成長を実感できます。最近では受付業務を担当させてもらい、お客様との何気ない会話が楽しみになり、やりがいを感じています。

正社員（新卒入社） 20代

お客様の『また来たい』という一言が、やりがいに繋がります。

1日に多くのお客様が来店されるため、忙しくて大変なこともありますが、その分、感謝の言葉をいただいたときはとても嬉しく、やりがいを感じます。特に、海外のお客様から「料理やサービスが素晴らしかった！また来たい」とお手紙をいただいたことがあり、印象に残っています。これからも、より多くのお客様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスを提供していきたいと考えています。

正社員（中途入社） 20代

段階的にステップアップし、成長できる環境です。

入社後は一般社員としてラウンジ業務を一つずつ覚え、その後、後輩の育成やマネジメントを担当する立場へとステップアップしていきます。年齢や経験に応じて任される業務や求められる役割が変わるため、必要なスキルを身につけるためのチャレンジの機会をいただけることは、大きなやりがいに繋がっています。

正社員（新卒入社） 30代

定期的なサポートで、安心して働くことができます！

定期的に上司が店舗に足を運んでくれたり、相談に乗ってくれたりとサポートしてくれる環境なので安心して働くことができます。現在はサービスマネージャー(店長)に昇格したばかりで慣れない部分も多いですが、上司や店舗スタッフと協力しながら働きやすい職場づくりを心掛けています。

正社員（新卒入社） 20代

チームワークを大切に、お互いを支え合いながら働ける環境です！

年代が近いスタッフが多く、チームワークの良い職場だと感じています。ゴールデンウィークなどの繁忙期は非常に多くのお客様が来店されるため忙しいですが、みんなで「頑張ろう！」と声を掛け合いながら働いています。また、他店舗でのヘルプ勤務もあり、店舗ごとに雰囲気や客層が異なるため、刺激を受けながら働くことができています。

正社員（新卒入社） 20代

多様な文化を学びながら、楽しく成長できる環境です。

年代が近いスタッフが多いため、分からないことや困ったことがあれば、相談しやすい環境だと感じています。また、仕事だけでなくプライベートでも食事に行ったり出掛けたりすることがあり、楽しく働くことができています。外国籍のスタッフが在籍している店舗では、外国の文化や言語を教えてもらい、それを日々の業務にも活かしています。

正社員（中途入社） 20代

スタッフが働きやすい職場づくりに力を入れています。

お客様を笑顔でお迎えするためには、スタッフ自身が心身ともに健康であることが大切だと考えています。そのため、仕事だけでなくスタッフのプライベートも充実させるために、スタッフ同士が協力し、チーム一丸となって残業時間の削減に取り組んでいます。また、出産・育児休暇や復職制度を整え、働きやすい環境づくりにも力を入れています。

正社員（新卒入社） 30代